發票存摺刷載具多久會顯示?發票沒收到或查詢不到怎麼辦|常見問題

載具發票沒收到

發票存摺刷載具多久會顯示?發票沒收到或查詢不到怎麼辦?發票存摺整理APP使用常見問題,教你載具發票沒進來的原因以及解決辦法!

為什麼在發票存摺 APP 查不到我的發票?常見原因與解決方法

很多人使用「發票存摺」APP來管理自己的電子發票,但有時明明刷載具消費、或已經完成歸戶,卻發現找不到那張發票的紀錄。這種情況可能讓人有點擔心,其實原因很可能只是系統流程中的延遲。以下就來說明常見原因與建議做法:

為什麼看不到發票?

發票存摺 APP 的資料來源是財政部電子發票平台,並非店家直接將發票傳送至發票存摺。整個流程如下:

  1. 店家開立發票後,需將發票資料上傳至財政部電子發票系統。
  2. 發票存摺再從財政部平台同步取得這些資料,更新至 APP。

因此,在這兩個步驟中任一環節有延遲,使用者就可能暫時查不到發票資料。

常見兩大原因

1. 店家尚未上傳發票資料

有些商家可能在結帳後,會在當日或數日後才批次上傳發票到財政部平台。如果店家尚未完成上傳,財政部也無資料可提供給發票存摺 APP。

金編教學:如何確認商家已經上傳發票?

可以到財政部官方,登入常用的條碼帳號與驗證碼(密碼),檢查近期的發票是否有出現,如果尚未出現,可以在兩天後『在發票存摺下拉更新』,有新發票更新進來時會再發送推播通知您。

2. 發票存摺同步延遲

即使店家已經上傳,發票存摺與財政部系統同步時可能仍會有些延遲。這種情況下,使用者可能需要等待一段時間,才能在 APP 裡看到更新的發票紀錄。

雲端載具發票沒進來怎麼辦?

在平時沒有看到消費發票,可以透過發票存摺APP 內>點擊首頁右上角的齒輪⚙️>滑到最下方>找到客服信箱📩>回報發票沒出現的狀況,小編會再協助您確認的!!!

目前無提供語音客服,歡迎使用客服信箱 support@invos.com.tw 與我們聯繫📩

發票存摺沒收到發票常見問題

Q1:發票沒收到或查詢不到的原因?

財政部規定店家需在開立發票後的 48 小時內,將發票資料上傳至財政部平台,因此發票出現在 APP 裡面的時間快慢,有可能是取決於店家上傳發票的時間,等店家成功上傳發票至財政部後,發票存摺才能向財政部更新發票資料,因此更新發票會有一些時間差。

Q2:好幾個月沒有收到發票?

若發票有遇到缺漏了一段時間沒有更新進來的狀況呢?有可能是因為您曾經在財政部變更驗證碼但還沒有回來發票存摺 APP 更新,導致發票存摺無法向財政部同步您的發票資料唷!請您至電子載具頁確認載具狀態,若有異常,請完成更新載具驗證碼的動作,以確保發票存摺 APP 可以繼續為您向財政部更新發票資料唷!更新驗證碼,後需要重新向財政部更新會需要一些時間,有新發票更新進來時會再發送推播通知您。

Q3:雲端載具發票沒進來怎麼辦?

請透過發票存摺APP 內>點擊首頁右上角的齒輪⚙️>滑到最下方>找到客服信箱📩 ➜ 回報發票沒出現的狀況,會由客服人員協助您排除問題!